قبل از قرارداد با آژانس دیجیتال مارکتینگ چه سوالاتی بپرسیم؟

بخش مهمی از کیفیت همکاری با آژانس قبل از شروع پروژه مشخص می شود؛ جایی که باید درباره هدف، نحوه اجرا، شاخص های ارزیابی و مسئولیت هر طرف شفافیت وجود داشته باشد. پیش از امضای قرارداد، بهتر است این موارد را دقیق بررسی کنید.

KPI پروژه دقیقا چیست؟

باید از ابتدا مشخص باشد موفقیت پروژه با چه شاخص هایی سنجیده می شود. افزایش ورودی، رشد فروش، تعداد لید، کاهش هزینه جذب مشتری یا افزایش نرخ تبدیل هرکدام KPI متفاوتی دارند و گزارش ها نیز باید براساس همان هدف تهیه شوند.

گزارش عملکرد با چه فاصله ای ارائه می شود؟

دوره گزارش دهی، ابزارهای مورد استفاده و اطلاعاتی که در گزارش قرار می گیرند باید مشخص باشند. گزارش مناسب فقط شامل تعداد کلیک یا Impression نیست و باید ارتباط فعالیت های انجام شده با نتیجه کسب و کار را نشان دهد.

دسترسی اکانت ها و ابزارها در اختیار چه کسی است؟

اکانت Google Ads، ابزارهای تحلیلی، سرچ کنسول، شبکه های اجتماعی و سایر پنل های اصلی بهتر است با دسترسی کارفرما ایجاد یا مدیریت شوند. این موضوع از وابستگی کامل کسب و کار به آژانس جلوگیری می کند.

چه کسی مسئول مدیریت پروژه است؟

بهتر است از ابتدا مشخص شود چه فردی ارتباط مستقیم با شما دارد، جلسات با چه فاصله ای برگزار می شوند و درخواست ها از چه مسیری پیگیری خواهند شد. نبود مسئول مشخص معمولا باعث کند شدن ارتباط بین تیم ها می شود.

آیا آژانس با رقیب مستقیم شما همکاری می کند؟

اگر آژانس همزمان با چند برند مستقیم در یک بازار همکاری داشته باشد، بهتر است درباره نحوه مدیریت اطلاعات، محرمانگی داده ها و تعارض منافع سوال کنید.

بودجه تبلیغات و دستمزد آژانس چگونه محاسبه می شود؟

هزینه مدیریت کمپین باید از بودجه ای که مستقیما صرف تبلیغات می شود جدا و شفاف باشد. همچنین مشخص کنید هزینه تولید محتوا، طراحی، لندینگ پیج، ابزارها یا خدمات جانبی داخل قرارداد است یا جداگانه محاسبه می شود.

در صورت پایان همکاری چه اطلاعاتی تحویل داده می شود؟

دسترسی اکانت ها، فایل های گرافیکی، داده های کمپین، گزارش ها، محتواهای تولیدشده و سایر دارایی های دیجیتال باید از ابتدا در قرارداد تعیین تکلیف شوند تا در زمان پایان همکاری مشکلی برای انتقال پروژه ایجاد نشود.